Ecommerce académico y orquestación de ecosistema digital de formación
Ecommerce académico del Johan Cruyff Institute
Desarrollo web de una plataforma de venta de programas de formación basada en WooCommerce para el Johan Cruyff Institute, integrada de forma omnidireccional con las webs corporativas, las landing pages de captación, el CRM, el campus online, la creación de cuentas de correo, la base de conocimiento y la plataforma CruyffAlumni.
Contexto
¿Cómo abordé el proyecto?
El Johan Cruyff Institute ofrece una amplia gama de programas académicos en gestión deportiva, marketing deportivo y football business, tanto online como presenciales, dirigidos a estudiantes y profesionales de la industria del deporte. La institución necesitaba un sistema de venta y matriculación que conectara de manera fluida todas las piezas de su ecosistema digital: webs corporativas, landing pages de campañas, CRM, campus virtual, sistema de cuentas de correo, base de conocimiento y la plataforma CruyffAlumni. El proyecto consistió en construir una plataforma académica de compra de cursos capaz de vender programas de formación y, al mismo tiempo, disparar procesos automatizados hacia el CRM y el resto de plataformas, de forma omnidireccional.
WooCommerce como motor de venta de programas
Se utilizó WooCommerce como base para gestionar programas académicos como “productos”, con variaciones por idioma, modalidad (online / presencial) y tipo de programa (máster, posgrado, diploma, curso).
Conexión omnidireccional con webs corporativas y landings
La plataforma se conectó con las webs corporativas y las landing pages de cada programa, de modo que cualquier ruta de entrada (campaña, ficha, landing) pudiera llevar de forma natural a la compra o inscripción.
Integración con CRM para gestionar leads y estudiantes
Cada compra o registro desde WooCommerce se integraba con el CRM, creando o actualizando contactos, asociando programas y manteniendo una trazabilidad completa desde el primer lead hasta el alumno matriculado.
Flujo conectado con campus, correo, conocimiento y CruyffAlumni
Tras la compra, el sistema activaba procesos hacia el campus, la creación de cuentas de correo gmail, la base de conocimiento y la plataforma CruyffAlumni, integrando así la dimensión académica y la comunidad de alumni.
Proceso
Mi workflow
Mapear el ecosistema digital del Johan Cruyff Institute
El primer paso fue entender todas las piezas implicadas: webs corporativas, landing pages, CRM, campus online, sistema de correo, base de conocimiento y plataformas como CruyffAlumni, y cómo se relacionaban entre sí.
Definir el modelo de “producto académico” en WooCommerce
Se diseñó un modelo en el que cada programa (máster, posgrado, diploma, curso) se representaba como producto con atributos como idioma, modalidad, fechas y requisitos, y se definió cómo debía reflejarse esto en las fichas y en el checkout.
Conectar WooCommerce con webs y landings
Se trabajó la integración entre WooCommerce y las distintas webs corporativas y landings, preparando enlaces, botones y flujos que permitieran pasar de la información al proceso de compra de forma coherente.
Integrar el CRM en el flujo de compra
Se conectó la salida de WooCommerce con el CRM, de modo que cada compra o inscripción generara o actualizara un registro con la información relevante del alumno, el programa y el estado de la relación.
Automatizar el salto al campus y a servicios asociados
Tras la confirmación de compra, se automatizaron pasos hacia el campus (alta en el entorno virtual correspondiente), la creación de una cuenta de correo gmail, el acceso a recursos de la base de conocimiento y el alta en la plataforma CruyffAlumni cuando correspondía.
Garantizar una dirección omnidireccional de la información
Se cuidó que la información fluyera en ambas direcciones: desde WooCommerce al CRM y al campus, y desde cambios de estado en el CRM o el campus hacia la plataforma de ventas, evitando duplicidades o incoherencias.
Tecnologías
Stack técnico
La solución se construyó sobre WooCommerce y un conjunto de integraciones con herramientas corporativas del Johan Cruyff Institute, actuando como columna vertebral del flujo de venta y activación académica.
- WordPress + WooCommerce como base de ecommerce académico
- Modelo de producto adaptado a programas de formación (másters, posgrados, diplomas, cursos)
- Integración con CRM para la gestión de leads, contactos y alumnos
- Automatización de altas en campus online y creación de cuentas de correo
- Conexión con base de conocimiento y plataforma CruyffAlumni para acceso y comunidad
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué problema resolvía este WooCommerce académico para el Johan Cruyff Institute?
Resolvía la necesidad de tener un sistema único de venta e inscripción que conectara las webs corporativas, las landings de captación y el ecosistema interno (CRM, campus, correo, conocimiento, alumni), evitando procesos fragmentados y duplicación de tareas administrativas.
¿Cómo se conectaba WooCommerce con el CRM?
Cada compra o inscripción generaba o actualizaba un registro en el CRM, vinculando datos del alumno, programa elegido, estado del pago y cualquier información relevante para la gestión comercial y académica, de forma automatizada.
¿Qué significa que la dirección con el CRM fuera omnidireccional?
Significa que la información no solo viajaba desde WooCommerce al CRM, sino también en sentido inverso: cambios de estado, actualizaciones y decisiones en el CRM podían reflejarse en la plataforma de venta o en otros sistemas, manteniendo coherencia en todo el circuito.
¿Qué ocurría tras completar la compra de un programa?
Tras completar la compra, se activaban procesos como el alta en el campus correspondiente, la creación de una cuenta de correo gmail para el alumno, el acceso a recursos de la base de conocimiento y, en su caso, la incorporación a la plataforma CruyffAlumni.
¿Por qué era importante integrar también la plataforma CruyffAlumni?
CruyffAlumni es la comunidad de antiguos alumnos y profesionales vinculados al instituto. Integrarla en el flujo permite que, desde el momento en que alguien se convierte en alumno y luego en alumni, tenga acceso natural a la red de contactos, oportunidades y contenidos especializados.
¿Qué ventaja aporta este enfoque integrado frente a soluciones aisladas?
Un enfoque integrado reduce fricción, disminuye errores administrativos y ofrece una experiencia más consistente al estudiante, que percibe un recorrido fluido desde la información sobre el programa hasta su vida académica y la pertenencia a la comunidad de alumni.